• Inleiding

De online shop "creaties.mesmedias.be", hierna "de site" genoemd, wordt uitgegeven door Tondeur Diffusion, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 9 Av. Frans Van Kalken, 1070 Brussel, België onder het ondernemingsnummer 403.542.368 (BE0403.542.368).

Tondeur Diffusion is dus verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens ("uw gegevens") die worden verzameld tijdens uw bezoek aan de site.

Tondeur Diffusion hecht veel belang aan de transparantie van de informatie om een sterke en duurzame vertrouwensrelatie op te bouwen met haar klanten. In overeenstemming met deze filosofie is de bescherming van uw persoonlijke gegevens voor ons van essentieel belang en willen wij u via dit charter informeren over de manier waarop wij deze gegevens verzamelen en verwerken.

• Identiteit van de verantwoordelijke voor de verwerking

De verwerking van de persoonsgegevens die verzameld worden op deze website, evenals de persoonsgegevens die verzameld worden via andere kanalen maar in het kader van de diensten beschreven in dit charter, gebeurt onder de verantwoordelijkheid van Tondeur Diffusion.

Tondeur Diffusion, opgericht in 1930, is een distributeur van pers en boeken in België.

• Toepassingsgebied van dit privacybeleid

Deze Privacy Policy is van toepassing op onze klanten en op de bezoekers van deze website voor wat betreft de persoonlijke gegevens die verzameld en verwerkt worden door Tondeur Diffusion via deze website en via andere kanalen in het kader van de levering van de diensten beschreven in deze Privacy Policy. 

•  Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Wanneer u onze website gebruikt, per post, telefoon of e-mail contact met ons opneemt of een account aanmaakt om gebruik te maken van onze diensten, kunnen we bepaalde persoonlijke gegevens over u verzamelen. Persoonsgegevens kunnen worden gedefinieerd als alle informatie waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

Dit betreft de volgende persoonlijke gegevens:

• Gegevens die u vrijwillig verstrekt: Persoonlijke gegevens: wij verzamelen en verwerken de persoonlijke gegevens die u ons zelf toestuurt via onze website of wanneer u op een andere manier met ons communiceert, zoals via e-mail, brief (of coupon) of telefoongesprek. Met name wanneer u een account aanmaakt op onze site, vult u een registratieformulier in met de volgende gegevens, die nodig zijn om toegang te krijgen tot onze diensten en onze producten te ontvangen:

• Uw titel
• Uw voor- en achternaam
• Uw hoofdadres: hier worden je facturen en bestellingen naartoe gestuurd.
• Uw e-mailadres
• Uw geboortedatum.
• Uw telefoonnummer: dit kan worden gebruikt om contact met u op te nemen over uw aankoop.
• Een wachtwoord dat wordt gebruikt om in te loggen bij toekomstige bezoeken. We raden je sterk aan om een specifiek wachtwoord aan te maken voor elke site waarop je een account aanmaakt.
• Als u voor zakelijke doeleinden bestelt, de naam en het nummer van de Carrefour Bank van u bedrijf.
• Uw afleveradressen: wanneer u uw bestellingen plaatst en voor elke aankoop raden we u aan standaard uw hoofdadres te gebruiken of een ander adres te registreren.

• De gegevens die we verzamelen via cookies die op uw computer worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt : Onze website maakt gebruik van cookies om gegevens te verzamelen over uw surfgedrag en het gebruik van onze website. De verzamelde gegevens omvatten de bezochte pagina's, de bekeken producten en de data en tijdstippen van raadpleging.

U kunt ervoor kiezen om deze tools via uw browser uit te schakelen, waardoor bepaalde functies worden beperkt. We raden u aan om ze actief te laten zodat u optimaal gebruik kunt maken van onze browsemogelijkheden.

• Gegevens met betrekking tot uw aankoopgeschiedenis : We houden ook bij welke producten je koopt, de prijs die je hebt betaald en het afleveradres.

We verzamelen geen bankgegevens. Deze gegevens worden rechtstreeks opgeslagen op de servers van onze financiële dienstverleners, die over de nodige accreditaties beschikken, met name op het gebied van beveiliging.

• Waarom en op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?

Het uiteindelijke doel van het gebruik van uw persoonlijke gegevens is om u de best mogelijke service te bieden, zowel bij het aanmaken en beheren van uw abonnementen als bij het surfen op onze site. Hiervoor gebruiken we je gegevens voor verschillende doeleinden, die hieronder worden beschreven. Voor elke verwerking worden alleen de noodzakelijke gegevens verwerkt die relevant zijn voor het betreffende doel.

Wij verzamelen uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Je klantenaccount aanmaken : de gegevens die nodig zijn voor het leveren van de dienst: de formulieren voor het aanmaken van een account en voor het afleveren van een account vertellen u welke gegevens onontbeerlijk zijn om van de dienst in kwestie te kunnen genieten, welke gegevens facultatief zijn en wat de gevolgen zijn als u geen gegevens verstrekt. De gegevens die nodig zijn voor het leveren van de dienst worden verzameld op basis van de contractuele relatie tussen u en Tondeur Diffusion. De optionele gegevens die u beslist te verstrekken, worden verwerkt op basis van uw toestemming. Dit is in het bijzonder het geval voor uw geboortedatum, die kan worden gebruikt om trouwe klanten te belonen (bv. verjaardagsgeschenk enkel indien u ons uw geboortedatum hebt meegedeeld).
  
  
• Uw verzoek verwerken : wanneer u ons een verzoek of klacht stuurt via ons contactformulier op onze website, per e-mail of telefonisch, en u deelt uw gegevens met ons voor dit doel, dan gebruiken wij uw gegevens om te reageren op uw verzoek door contact met u op te nemen. We hebben er een legitiem belang bij om u te antwoorden.
  
  
• Levering van onze producten en diensten : wanneer u een bestelling op onze site voltooit, verzamelen we enkele van uw persoonlijke gegevens om u het product of de dienst te leveren waarom u hebt gevraagd. De persoonsgegevens worden vervolgens verwerkt op basis van de contractuele relatie tussen u en Tondeur Diffusion.

Meer specifiek gebruiken we uw persoonlijke gegevens om :

1. Je bestellingen verwerken;
2. Beheer en controleer betalingen voor bestellingen;
3. Verzendbestellingen: je verzendadressen worden naar de betreffende uitgevers gestuurd om ervoor te zorgen dat bestellingen worden afgeleverd.
4. In het geval van abonnementen: het beheren van de levenscyclus van abonnementen: we zullen de door u verstrekte persoonsgegevens gebruiken om u in staat te stellen in te loggen op uw klantenaccount, u op de hoogte te houden van de voortgang van uw abonnement en u op de hoogte te stellen wanneer het abonnement afloopt,
5. Nieuwe producten aanbieden.

 Andere situaties :

• Geoptimaliseerde, gepersonaliseerde navigatie : persoonlijke gegevens: de persoonlijke gegevens die wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt (met name door middel van cookies die op onze site worden geplaatst), stellen ons in staat om het surfen op de site te vergemakkelijken en u de producten aan te bieden die het beste bij uw voorkeuren passen. We kunnen u bijvoorbeeld recent bekeken producten tonen, producten die binnenkort verschijnen of u toegang geven tot een winkelmandje dat u nog niet hebt ingevuld. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming (voor meer informatie over dit onderwerp kunt u ons cookiebeleid raadplegen): link).
  
  
• Nieuwsbrieven versturen : wanneer u klant bent, verwerken wij uw achternaam, voornaam en e-mailadres om u onze nieuwsbrieven te kunnen sturen over producten die vergelijkbaar zijn met de producten waarop u zich al hebt geabonneerd en om u op de hoogte te kunnen stellen van onze promotieaanbiedingen, privéverkopen en promotiecodes, zodat u onze verschillende producten tegen de best mogelijke voorwaarden kunt kopen. Deze verwerking wordt uitgevoerd op basis van onze legitieme belangen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor onze nieuwsbrieven door contact op te nemen met de afdeling Abonnementen (per e-mail op [email protected], of telefonisch op +32 (0) 2 555 02 11), of via de link die direct is opgenomen in de nieuwsbrief die u ontvangt.
• Statistieken opstellen: tot slot kunnen alle persoonlijke gegevens die we verzamelen worden gebruikt voor statistische analyses om de verwachtingen van onze klanten beter te begrijpen en onze diensten dienovereenkomstig te ontwikkelen, of het nu gaat om producten en diensten, promoties of websitenavigatie.

• Wie ontvangt uw persoonlijke gegevens?

De op deze site verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt door Tondeur Diffusion.

Tondeur Diffusion zal uw persoonlijke gegevens niet bekendmaken of verkopen aan derden en zal uw persoonlijke gegevens niet openbaar maken, behalve in de volgende specifieke gevallen: 

• De persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan derde dienstverleners aan wie Tondeur Diffusion bepaalde verwerkingsactiviteiten heeft toevertrouwd (bijvoorbeeld het transport). Deze derden treden dus op als onderaannemers van Tondeur Diffusion voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In elk geval zijn zij beperkt tot de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze instructies en zal een gegevensverwerkingsovereenkomst worden afgesloten zodat deze derden gehouden zijn om alle verplichtingen na te leven die worden opgelegd door de toepasselijke wetgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens;
• Indien vereist door toepasselijke wet- of regelgeving;
• Op uitdrukkelijk verzoek van de gerechtelijke autoriteiten of de politie;

• Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

Tondeur Diffusion bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor wij ze hebben ontvangen, om een bestelling uit te voeren of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. De bewaartermijnen verschillen naargelang het type van verwerkingsactiviteit en het doel waarvoor de persoonsgegevens werden verzameld.

De persoonlijke gegevens die we verzamelen op basis van uw toestemming worden door ons bewaard zolang uw toestemming geldig blijft.

Bepaalde bewaarperioden zijn wettelijk bepaald: persoonlijke gegevens moeten dan in overeenstemming met deze periode worden bewaard om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding of belastingen).

Als de wet geen specifieke bewaarperiode voorschrijft, bepalen we de periode op basis van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

In alle gevallen kunnen persoonsgegevens langer worden bewaard als daar een wettelijke of reglementaire reden voor is, of korter als de betrokkene bezwaar maakt tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens en er niet langer een legitieme reden is om ze te bewaren.

We garanderen dat we slechts beperkte toegang zullen verlenen tot gearchiveerde gegevens en dat we uw persoonlijke gegevens zullen verwijderen of anonimiseren als de bewaartermijn is verstreken.

• Hoe beschermen we uw persoonlijke gegevens?

Tondeur Diffusion heeft technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen genomen om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegelaten toegang of de bekendmaking van uw persoonsgegevens aan derden en elke andere niet-toegelaten verwerking van deze gegevens te voorkomen.

We hebben er alles aan gedaan om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid te garanderen van de informatiesystemen en -diensten waarin persoonlijke gegevens worden verwerkt. Deze maatregelen omvatten fysieke en operationele beveiligingsmaatregelen, toegangscontrole, bewustmaking en vertrouwelijkheidsclausules. Al onze medewerkers en derden die we inschakelen zijn verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te respecteren.

• Wat zijn je rechten en hoe kun je ze uitoefenen?

In overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, onder bepaalde voorwaarden die in de wetgeving zijn vastgelegd:

• Recht op toegang : recht op rectificatie: als u merkt dat uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om ons te vragen deze te rectificeren;
  
  
• Recht op wissen ("recht om vergeten te worden"): in bepaalde omstandigheden hebt u het recht om ons te vragen uw gegevens uit onze systemen te verwijderen. Het wissen van persoonsgegevens is soms niet mogelijk vanwege contractuele verplichtingen, wettelijke bepalingen en de legitieme belangen van onze organisatie, waardoor dit verzoek niet altijd kan worden ingewilligd;
  
  
• Recht op beperking van de verwerking : in bepaalde gevallen kunt u verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, in welk geval uw gegevens niet langer worden verwerkt (maar wel bewaard). Dit verzoek kan bijvoorbeeld worden gedaan als u ontdekt dat uw persoonsgegevens onjuist zijn, in afwachting van rectificatie. Wij zijn alleen verplicht om aan dergelijke verzoeken te voldoen in de gevallen waarin de wet voorziet;
  
  
• Recht op bezwaar : wanneer de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op onze legitieme belangen, hebt u het recht om bezwaar te maken op gronden die verband houden met uw specifieke situatie. Houd er echter rekening mee dat we u in dit geval legitieme redenen kunnen voorleggen die verdere verwerking rechtvaardigen, in welk geval we de verwerking inderdaad zullen voortzetten;
  
  
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid : in bepaalde omstandigheden hebt u het recht om te verkrijgen dat de gegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd en interoperabel formaat aan u worden doorgegeven, of rechtstreeks door ons worden doorgegeven aan een andere gegevensbeheerder, mits dit technisch mogelijk is.
  
  
• Recht op toestemming : wanneer de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Een dergelijke intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking van uw gegevens in de periode voorafgaand aan de intrekking van uw toestemming.

Deze rechten kunnen te allen tijde kosteloos worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar het contactpunt van de functionaris voor gegevensbescherming op [email protected]. Wij verbinden ons ertoe om binnen een maand na ontvangst op uw verzoek te reageren. We kunnen u eerst om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen en om er zeker van te zijn dat het verzoek van u afkomstig is.

U hebt het recht om contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit, Pressestraat 35, 1000 Brussel, tel +32 (0)2 274 48 00, e-mail: [email protected]) als u klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens of als u ervan overtuigd bent dat deze verwerking in strijd is met de wet. We raden u aan eerst contact met ons op te nemen om een oplossing te vinden.

• Update van ons privacybeleid

Tondeur Diffusion kan deze Privacy Policy van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in onze praktijken met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens of wijzigingen in de toepasselijke wetgeving. Wij zullen de bijgewerkte versie op deze interne site plaatsen.

We nodigen je daarom uit om de laatste online versie van deze verklaring regelmatig te raadplegen. De datum van de meest recente wijzigingen vindt u op deze pagina.

• Contactgegevens

Als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonlijke gegevens of opmerkingen over dit privacybeleid, kunt u contact opnemen met ons contactpunt voor gegevensbescherming:

• Of per post naar Tondeur Diffusion, 9 Frans Van Kalkenlaan, 1070 Anderlecht, België, (onder vermelding van "Gegevensbescherming")
  
  
• Of per e-mail naar het volgende adres [email protected]